Regulamin serwisu

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.b-alert.pl, zasady składania zamówień na produkty i usługi dostępne w sklepie, zawierania umów sprzedaży na odległość, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
• Właścicielem i administratorem sklepu jest spółka B-ALERT sp. z o.o., z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Stabłowickiej 9, 54-058 Wrocław, której dokumentacja przechowywana jest przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 1015571, posiadająca numer NIP: 6912566680, REGON: 524298086, miejsce prowadzenia działalności oraz adres do doręczeń: ul. Stabłowicka 9, 54-058 Wrocław.
• Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest:
  • telefonicznie pod numerem telefonu: +48 603 129 754,
  • pocztą elektroniczną na adres: biuro@b-alert.pl,
  • pisemnie na adres do doręczeń: ul. Stabłowicka 9, 54-058 Wrocław.
• Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie www.b-alert.pl w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez użytkownika.
• Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
• Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną dla konsumentów w rozumieniu art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz, w zakresie przewidzianym, sprzedaż dla przedsiębiorców w rozumieniu art. 4 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców.
• Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych:
  • urządzenie z dostępem do sieci Internet,
  • przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
  • aktywny adres poczty elektronicznej.
• Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, w sposób nienaruszający praw osób trzecich.
• Podstawę prawną Regulaminu stanowią w szczególności:
  • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
  • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w tym Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO),
  • ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej oraz, w okresie przejściowym, ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.

2. SŁOWNIK POJĘCIOWY

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Blog – część serwisu www.b-alert.pl, zawierająca artykuły, poradniki, materiały informacyjne i edukacyjne publikowane przez Sprzedawcę, stanowiąca bazę wiedzy z zakresu bezpieczeństwa, przygotowania kryzysowego i działalności Sprzedawcy, umożliwiająca Użytkownikom dostęp do treści.
• Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Produktu Klientowi przez Sprzedawcę, bezpośrednio lub za pośrednictwem przewoźnika.
• Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w tym składa Zamówienie lub korzysta z usług elektronicznych.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika w Serwisie, dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu, w którym gromadzone są dane podane przez użytkownika oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
• Platforma Edukacyjna – część serwisu www.b-alert.pl umożliwiająca Klientom korzystanie z kursów online, szkoleń oraz innych treści edukacyjnych oferowanych przez Sprzedawcę.
• Płatność – czynność zapłaty ceny za Produkt lub usługę, dokonywana przy użyciu metod płatności udostępnionych przez Sprzedawcę w Sklepie.
• Polityka Cookies – dokument określający zasady korzystania przez Serwis z plików cookies i technologii podobnych, stanowiący integralną część Regulaminu.
• Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników przez Sprzedawcę, stanowiący integralną część Regulaminu.
• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności plecak awaryjny, zestaw awaryjny lub inny towar oferowany przez Sprzedawcę.
• Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu i świadczenia usług drogą elektroniczną.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.b-alert.pl.
• Sprzedawca/Usługodawca – B-ALERT sp. z o.o., z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Stabłowickiej 9, 54-058 Wrocław, której dokumentacja przechowywana jest przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 1015571, posiadająca numer NIP: 6912566680, REGON: 524298086.
• Treści Cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności materiały szkoleniowe i kursy dostępne na Platformie Edukacyjnej.
• Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu.
• Usługi Cyfrowe – każda usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Sklepu, obejmująca w szczególności możliwość przeglądania zawartości strony, korzystanie z formularza kontaktowego, zakładanie konta użytkownika, a także korzystanie z Platformy Edukacyjnej na zasadach określonych w regulaminie Platformy Edukacyjnej.
• Użytkownik – każda osoba odwiedzająca stronę www.b-alert.pl, niezależnie od tego, czy korzysta ze Sklepu, czy z Platformy Edukacyjnej.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług elektronicznych ze Sprzedawcą, składane za pośrednictwem Sklepu.

3. USŁUGI CYFROWE

• Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników i Klientów za pośrednictwem Sklepu następujące usługi:
  • udostępnianie treści strony internetowej poprzez możliwość przeglądania zawartości serwisu www.b-alert.pl, w tym opisów Produktów, usług i materiałów informacyjnych,
  • formularz zamówienia umożliwiający zawarcie Umowy sprzedaży Produktu na odległość,
  • formularz kontaktowy umożliwiający przesłanie zapytania do Sprzedawcy,
  • Konto Klienta – panel umożliwiający rejestrację i logowanie, przechowywanie danych Klienta oraz historię Zamówień,
  • Newsletter, tj. przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną po wyrażeniu zgody przez Klienta,
  • dostęp do Platformy Edukacyjnej umożliwiający korzystanie z kursów online, szkoleń i innych Treści Cyfrowych na zasadach i warunkach określonych w regulaminie Platformy Edukacyjnej.
• Świadczenie usług określonych w ust. 1 pkt 1.1.-1.5. jest nieodpłatne. Usługi określone w ust. 1 pkt 1.2. oraz pkt 1.6. mogą prowadzić do zawarcia umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług odpłatnych.
• Umowa o świadczenie Usług Cyfrowych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z danej funkcjonalności Sklepu (np. otwarcia strony, wypełnienia formularza, założenia Konta, zapisania się do Newslettera).
• Umowa o świadczenie Usług Cyfrowych ulega rozwiązaniu:
  • na żądanie Użytkownika – poprzez zaprzestanie korzystania z danej funkcjonalności lub usunięcie Konta,
  • w przypadku rezygnacji z Newsletteru – poprzez wypisanie się z subskrypcji,
  • na skutek zaprzestania świadczenia usług przez Sprzedawcę, zgodnie z Regulaminem.
• Klient korzystając ze Sklepu zobowiązany jest postępować zgodnie z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw osób trzecich, w tym ich dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej.
• Dane przekazywane przez Klienta w ramach korzystania ze Sklepu powinny być prawdziwe, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.
• Klient zobowiązany jest w szczególności do podania aktualnego i prawidłowego adresu poczty elektronicznej umożliwiającego potwierdzenie Zamówienia i kontakt w sprawach związanych z jego realizacją.
• Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych lub mogących zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy publikacji lub usunięcia opinii, recenzji lub innych treści zamieszczonych przez Klienta, jeżeli naruszają one postanowienia Regulaminu, przepisy prawa, dobre obyczaje albo zasady współżycia społecznego, w szczególności gdy treści:
  • są sprzeczne z prawem, w tym nawołujące do popełniania przestępstw lub wykroczeń, naruszające przepisy prawa cywilnego, karnego lub administracyjnego,
  • stanowią czyn nieuczciwej konkurencji,
  • naruszają dobra osobiste innych osób, w szczególności zniesławiające, oszczercze lub poniżające, naruszające prawo do prywatności, groźby bezprawne, nękanie (tzw. stalking),
  • są obraźliwe, dyskryminujące lub nawołujące do nienawiści, w szczególności wulgarne lub obsceniczne, rasistowskie, ksenofobiczne lub dyskryminujące ze względu na płeć, orientację seksualną, wiek, niepełnosprawność, wyznanie lub światopogląd,
  • mają charakter erotyczny lub pornograficzny,
  • zagrażają bezpieczeństwu lub zdrowiu, w szczególności promujące przemoc, agresję, samookaleczenia, samobójstwa, propagujące używanie narkotyków, dopalaczy lub nadużywanie alkoholu,
  • naruszają prawa własności intelektualnej,
  • są technicznie szkodliwe, w szczególności zawierające wirusy, konie trojańskie, ransomware, spyware, prowadzą do stron phishingowych lub złośliwego oprogramowania, mogące zakłócać działanie systemów informatycznych Sprzedawcy lub innych Użytkowników.

4. REJESTRACJA I KONTO KLIENTA

• W celu uzyskania dostępu do pełnej funkcjonalności Sklepu, w szczególności możliwości przeglądania historii Zamówień, śledzenia ich statusu oraz zapisywania danych do kolejnych zakupów, Klient powinien założyć Konto Klienta.
• Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna i bezpłatna. Zamówienie w Sklepie może zostać złożone także bez rejestracji.
• Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie www.b-alert.pl, podanie wymaganych danych oraz ustalenie indywidualnego Hasła.
• Po przesłaniu formularza rejestracyjnego, Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail wiadomość potwierdzającą dokonanie rejestracji.
• Klient zobowiązany jest do podawania w formularzu rejestracyjnym prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych oraz do ich bieżącej aktualizacji w Koncie Klienta.
• Klient nie może udostępniać danych dostępowych do Konta osobom trzecim i ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania dokonane przy użyciu jego Konta.
• Klient ma prawo w każdej chwili zrezygnować z prowadzenia Konta poprzez zgłoszenie żądania jego usunięcia Sprzedawcy. Sprzedawca usuwa Konto w terminie 14 dni od otrzymania żądania, z zastrzeżeniem, że usunięcie Konta nie ma wpływu na realizację wcześniej złożonych Zamówień.
• Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto Klienta, jeżeli Klient:
  • narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu,
  • podejmuje działania na szkodę Sprzedawcy, innych Klientów lub Użytkowników,
  • wykorzystuje Sklep niezgodnie z jego przeznaczeniem,
  • podaje nieprawdziwe lub nieaktualne dane.
• O zablokowaniu lub usunięciu Konta Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną, na adres podany przy rejestracji.

5. ZAMÓWIENIA I ZAWIERANIE UMÓW

• Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy Produktów, ceny oraz inne dane handlowe, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
• Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i obejmują podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy ani innych dodatkowych opłat, o których Klient zostanie poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
• Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
• Złożenie Zamówienia następuje poprzez wykonanie przez Klienta następujących kroków:
  • wybór Produktu i dodanie go do koszyka,
  • podanie danych Użytkownika niezbędnych do realizacji Zamówienia lub zalogowanie się na Konto Klienta,
  • potwierdzenie zamówienia,
  • wybór sposobu Dostawy i metody Płatności,
  • potwierdzenie przez Klienta zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności,
  • opłacenie faktury pro-forma za zamówione Produkty (dotyczy przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta),
  • opłacenie Zamówienia jedną z wybranych dostępnych metod płatności (dotyczy Konsumentów).
• Przed realizacją Zamówienia i wysłania Produktu Klient każdorazowo jest informowany o łącznej cenie za wybrane Produkty, koszcie Dostawy oraz wszystkich dodatkowych opłatach, które zobowiązany jest ponieść.
• Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.
• Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie jego złożenia.
• Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 8, jest przekazywane na trwałym nośniku i zawiera w szczególności:
  • określenie Produktu będącego przedmiotem Zamówienia,
  • jego cenę, koszty Dostawy oraz inne opłaty,
  • dane Sprzedawcy i Klienta,
  • informacje o sposobie i terminie spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca następnie przesyła Klientowi informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej informacji przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
• Sprzedawca potwierdza Klientowi warunki Umowy sprzedaży najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu, przekazując dokument sprzedaży oraz egzemplarz Regulaminu na trwałym nośniku.
• Termin realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach Roboczych:
  • w przypadku płatności przelewem tradycyjnym – od dnia zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy,
  • w przypadku płatności elektronicznych (karta, szybki przelew, BLIK) – od chwili otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności,
  • w przypadku płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
• W przypadku niedostępności części Produktów objętych Zamówieniem, Klient jest niezwłocznie informowany o stanie Zamówienia i podejmuje decyzję co do dalszej realizacji, tj. częściowa realizacja, wydłużenie terminu albo anulowanie Zamówienia w całości.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku, gdy:
  • dane Klienta są nieprawdziwe lub uniemożliwiają weryfikację,
  • płatność nie została dokonana w terminie określonym w Regulaminie,
  • Zamówienie zostało złożone z naruszeniem postanowień Regulaminu.
• W przypadku odmowy realizacji Zamówienia, o której mowa w ust. 13, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynach decyzji i niezwłocznie zwróci uiszczone należności.
• Klient może wprowadzać zmiany w Zamówieniu lub je anulować do momentu jego przyjęcia do realizacji przez Sprzedawcę.
• Po przyjęciu Zamówienia do realizacji zmiana lub anulowanie jest możliwe wyłącznie za zgodą Sprzedawcy.

6. PŁATNOŚCI

• Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny za Produkt oraz ewentualnych kosztów Dostawy i innych opłat dodatkowych wskazanych w trakcie składania Zamówienia.
• Płatności w Sklepie mogą być dokonywane w następujących formach:
  • przelew tradycyjny – na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia; realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy,
  • szybki przelew online – za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych; realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu dokonania płatności,
  • płatność kartą płatniczą lub kredytową – za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych; realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu dokonania płatności,
  • płatność BLIK – za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych; realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu dokonania płatności,
  • płatność przy odbiorze (za pobraniem) – gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze przesyłki od kuriera lub w punkcie odbioru; realizacja Zamówienia rozpoczyna się z chwilą zawarcia Umowy sprzedaży.
• Informacje o dostępnych metodach płatności udostępniane są Klientowi w procesie składania Zamówienia.
• Wybór metody płatności przez Klienta następuje w trakcie składania Zamówienia i jest wiążący.
• Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie właściwym dla wybranej metody:
  • w przypadku przelewu tradycyjnego – w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży,
  • w przypadku płatności elektronicznych – niezwłocznie w chwili składania Zamówienia,
  • w przypadku płatności za pobraniem – w chwili odbioru przesyłki.
• W przypadku braku dokonania płatności przez Klienta w terminie wskazanym w ust. 5 pkt 5.1., Zamówienie zostaje anulowane.

7. DOSTAWY

• Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a także, w przypadku wskazania takiej opcji przez Sprzedawcę, na terenie innych państw Unii Europejskiej. Informacja o dostępności dostawy zagranicznej podawana jest każdorazowo w trakcie składania Zamówienia.
• Dostawa odbywa się za pośrednictwem operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą, w szczególności firm kurierskich i operatorów paczkomatów. Klient wybiera sposób dostawy spośród dostępnych opcji podczas składania Zamówienia.
• Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Regulamin promocji lub odrębne ustalenia ze Sprzedawcą stanowią inaczej. Wysokość kosztów dostawy każdorazowo podawana jest w trakcie składania Zamówienia i doliczana do ceny Produktu.
• Termin dostawy Produktu do Klienta jest wskazany w opisie Produktu. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów, termin dostawy liczony jest według najdłuższego terminu spośród Produktów objętych Zamówieniem.
• W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Klient zobowiązany jest odebrać przesyłkę i dokonać zapłaty przy jej odbiorze. Dwukrotne nieodebranie przesyłki pobraniowej uprawnia Sprzedawcę do ograniczenia Klientowi możliwości korzystania z tej formy płatności przy kolejnych Zamówieniach.
• W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub jej niekompletności, Klient powinien sporządzić protokół szkody z udziałem dostawcy oraz niezwłocznie powiadomić o tym Sprzedawcę.
• Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi lub osobie przez niego upoważnionej do odbioru.

8. USŁUGI EDUKACYJNE I TREŚCI CYFROWE

Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi edukacyjne w formie dostępu do kursów online, szkoleń i materiałów dydaktycznych udostępnianych w ramach Platformy Edukacyjnej B-Alert Academy na zasadach i warunkach określonych w odrębnym regulaminie.

9. BLOG I TREŚCI INFORMACYJNE

• W ramach serwisu www.b-alert.pl Sprzedawca prowadzi Blog (bazę wiedzy), na którym publikowane są artykuły, poradniki oraz inne treści o charakterze informacyjnym lub edukacyjnym, związane z tematyką bezpieczeństwa, przygotowania kryzysowego oraz działalnością Sprzedawcy.
• Treści publikowane na Blogu mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady prawnej, medycznej ani technicznej, jednakże Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby treści były aktualne i rzetelne.
• Wszelkie materiały publikowane na Blogu, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, nagrania i inne utwory, podlegają ochronie prawnej zgodnie z przepisami, w szczególności prawa autorskiego.
• Użytkownik może korzystać z treści dostępnych na Blogu wyłącznie na własny użytek osobisty. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim niestanowiące użytku osobistego bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
  • usuwania lub modyfikowania treści publikowanych na Blogu,
  • czasowego lub trwałego wstrzymania prowadzenia Bloga,
  • przeniesienia treści Bloga na inne domeny lub do innej części serwisu.
• Korzystanie z Bloga przez Użytkowników jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

10. REKLAMACJE

• Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące Produktów w ramach Sklepu.
• W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumentów oraz Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i obejmuje brak zgodności Produktu z umową.
• W odniesieniu do Klientów będących Przedsiębiorcami, do odpowiedzialności Sprzedawcy stosuje się przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi.
• Brak zgodności Produktu z umową, za który odpowiada Sprzedawca, to taki, który:
  • istniał w chwili dostarczenia Produktu, a ujawnił się w ciągu 2 lat od tego momentu, chyba że dłuższy termin przydatności określił Sprzedawca lub producent,
  • ogranicza lub uniemożliwia korzystanie z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.
• Reklamacje można składać:
  • pocztą elektroniczną na adres: biuro@b-alert.pl,
  • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: B-ALERT sp. z o.o., ul. Stabłowicka 9, 54-058 Wrocław.
• Zgłoszenie reklamacyjne powinno, w miarę możliwości, zawierać: opis zauważonej nieprawidłowości, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Niewskazanie tych informacji nie wstrzymuje rozpatrywania reklamacji, ale może je utrudnić.
• Sprzedawca, aby ocenić zasadność reklamacji, ma prawo żądać udostępnienia Produktu przez Klienta. Odbiór lub odesłanie Produktu odbywa się na koszt Sprzedawcy.
• Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną na wskazany adres e-mail lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
• Odpowiedź Sprzedawcy na reklamację zawiera uzasadnienie decyzji, wskazanie podstawy prawnej oraz informację o dalszych krokach podejmowanych w ramach procedury reklamacyjnej.
• Nierozpatrzenie reklamacji Klienta będącego Konsumentem w terminie, o którym mowa w ust. 8, oznacza jej uznanie.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, Sprzedawca, w zależności od żądania Klienta i charakteru niezgodności:
  • dokonuje naprawy lub wymiany Produktu i zapewnia jego ponowne dostarczenie na swój koszt,
  • obniża cenę Produktu, proporcjonalnie do wartości towaru niezgodnego z umową i zwraca różnicę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od przyjęcia oświadczenia Klienta,
  • w przypadku odstąpienia od umowy – zwraca całość zapłaconej ceny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu lub dowodu jego odesłania; w sytuacji odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest niezwłocznie odesłać Produkt na koszt Sprzedawcy.
• Produkty wymagające szczególnych warunków transportu, w tym towary niebezpieczne lub objęte szczególnymi przepisami prawa, powinny być odsyłane w opakowaniu i stanie zgodnym z tymi przepisami.
• Zwrot należności na rzecz Klienta następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
• Reklamacje dotyczące funkcjonowania Usług Cyfrowych (np. konta użytkownika, formularzy, platformy e-learningowej) można kierować na adres: biuro@b-alert.pl. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia i dane kontaktowe Klienta.
• Reklamacje Usług Cyfrowych rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia. Odpowiedź przekazywana jest Klientowi na adres e-mail podany w zgłoszeniu lub w inny wskazany przez Klienta sposób.

11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

• Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, który zawarł na odległość Umowę Sprzedaży Produktu lub umowę o świadczenie Treści Cyfrowych, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w niniejszym paragrafie.
• Termin do odstąpienia od umowy biegnie:
  • w przypadku Umowy Sprzedaży Produktu – od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie,
  • w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od dnia, w którym Klient objął w posiadanie ostatni z Produktów.
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
  • pocztą elektroniczną na adres: biuro@b-alert.pl,
  • w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.
• Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przesłanego pocztą elektroniczną.
• W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
• Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Koszty zwrotu ponosi Klient.
• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
  • umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy,
  • umów, w których przedmiotem świadczenia są treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa,
  • umów, których przedmiotem są rzeczy wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • umów, których przedmiotem są rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
• Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu i jest dostępny w formie umożliwiającej jego pobranie i wydruk.

12. PRAWA AUTORSKIE

• Strona internetowa www.b-alert.pl, Sklep, Blog, Platforma Edukacyjna oraz poszczególne jej elementy mogą stanowić utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i mogą korzystać z ochrony prawnej.
• Wszystkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym w szczególności: teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, nagrania audio i wideo, prezentacje multimedialne, układ graficzny strony, a także bazy danych, mogą stanowić przedmiot praw autorskich, praw pokrewnych lub praw własności przemysłowej i są chronione na podstawie przepisów prawa polskiego i międzynarodowego.
• Prawa autorskie do treści zamieszczanych na stronie internetowej www.b-alert.pl przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy licencyjne albo umowy o przeniesienie praw autorskich.
• Znaki towarowe, nazwy handlowe, logotypy, domena internetowa oraz inne oznaczenia służące identyfikacji Sprzedawcy lub jego Produktów są prawnie chronione i mogą być używane wyłącznie za zgodą uprawnionego podmiotu.
• Użytkownicy i Klienci mogą korzystać z treści udostępnionych w Sklepie, Blogu oraz na Platformie Edukacyjnej wyłącznie w ramach udzielonej licencji lub w zakresie własnego użytku osobistego, z poszanowaniem przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu.
• Zakazane jest w szczególności:
  • zwielokrotnianie, kopiowanie, utrwalanie, modyfikowanie, tłumaczenie, publiczne udostępnianie, rozpowszechnianie lub sprzedaż treści bez zgody Sprzedawcy,
  • wykorzystywanie materiałów do celów komercyjnych lub zawodowych bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy,
  • usuwanie, modyfikowanie lub ukrywanie oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych i innych oznaczeń dotyczących praw własności intelektualnej,
  • wprowadzanie treści do obrotu w sposób naruszający prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej.
• Naruszenie praw autorskich lub praw własności przemysłowej może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą w przepisach z zakresu szeroko rozumianego prawa własności intelektualnej oraz prawa karnego.
• W przypadku udostępnienia przez Użytkownika jakichkolwiek treści w ramach serwisu, Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa autorskie lub odpowiednie uprawnienia do tych treści. Użytkownik udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do ich wyświetlania i prezentacji w serwisie.
• Udzielenie licencji, o której mowa w ust. 8, nie ogranicza prawa Użytkownika do korzystania z treści na własny użytek ani prawa do udzielania licencji innym podmiotom.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania za wszelkie naruszenia praw własności intelektualnej związane z korzystaniem z treści udostępnianych w Sklepie, Blogu i Platformie Edukacyjnej.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w serwisie www.b-alert.pl i ma zastosowanie do umów zawieranych od tego dnia.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w szczególności:
  • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
  • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
  • zmiany oferty Sklepu lub zakresu świadczonych usług.
• O każdej zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną, na adres e-mail wskazany przy rejestracji, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
• Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z Zamówień złożonych przed dniem wejścia zmian w życie – do takich Zamówień stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili ich złożenia.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którego reklamacja nie została uwzględniona przez Sprzedawcę, ma możliwość skierowania sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Rozpoznanie sprawy przez taki sąd wymaga zgody obu stron. Wyrok sądu polubownego lub ugoda zawarta przed tym sądem mają, po stwierdzeniu przez sąd powszechny ich wykonalności, moc równą wyrokom sądów powszechnych.
• Sprawę przed stałym sądem polubownym mogą wszcząć nie tylko konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, lecz także przedsiębiorcy, rzecznicy konsumentów oraz organizacje konsumenckie. Strony mogą działać samodzielnie lub przez pełnomocników, którzy nie muszą być profesjonalnymi prawnikami.
• Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w serwisie www.b-alert.pl w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, a także w siedzibie Sprzedawcy.